Pogoji poslovanja in politika zasebnosti.

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih izvaja Lepotni studio Neem, Mateja Čebulj s.p., s sedežem Voklo 85a, 4208 Šenčur, matična številka: 6626149000, davčna številka: 88834107 (nisem zavezanec za DDV), PE: Cesta španskih borcev 1b, 1260 Ljubljana – Polje, (v nadaljevanju: ponudnik).

2. Opis storitev

Lepotni studio Neem nudi storitve na področju naravne in celostne nege obraza in telesa, med drugim: obrazno refleksoterapijo, Gua-Sha in Face Yoga Facial po metodi GlowinFace, cupping (obrazne ventuze), manikuro, pedikuro, klasično lakiranje, permanentno lakiranje, BIAB lakiranje, vihanje naravnih trepalnic / lash lift, barvanje obrvi in trepalnic, diamantni piling, depilacijo s sladkorno pasto in voskom in strojno limfno drenažo.

3. Rezervacije in odpovedi

Termini se rezervirajo preko telefona, e-maila ali online spletnega naročanja (lime booking). V primeru, da se stranka ne more udeležiti dogovorjenega termina, mora to sporočiti vsaj 24 ur vnaprej. Termin lahko odpove ali prestavi, v primeru nepravočasne odpovedi ali neudeležbe si pridržujemo pravico do zaračunavanja 50 % vrednosti storitve. Stranka mora račun poravnati v roku 7 dni.

Termin odpoveste preko emaila (lepotnistudioneem@gmail.com), preko telefonske številke ali spletnega online naročanja.

4. Cene in plačilo

Cene storitev so izražene v evrih (€). Plačilo je možno z gotovino. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljavne cene so objavljene na spletni strani in v salonu.

5. Odgovornost in zdravje stranke

Storitev se izvaja na podlagi predhodnega posveta. Stranka je dolžna predhodno obvestiti o morebitnih zdravstvenih težavah, alergijah, občutljivostih ali drugih stanjih, ki bi lahko vplivala na izvedbo storitve. Storitve v salonu ne nadomeščajo medicinske obravnave.

6. Reklamacije

Stranka lahko reklamacijo na storitev poda najkasneje v 24 urah po opravljeni storitvi. Reklamacije, poslane po tem roku, se obravnavajo po presoji ponudnika.

7. Politika vračila denarja

Denarnih vračil v studiu ne izvajamo. V kolikor s storitvijo niste zadovoljni oziroma imate v prvih 24 urah (1 dan) težave, se lahko po predhodnem dogovoru dogovorite za obisk v studiu, kjer se posvetujete z odgovorno osebo in ponudim vam lahko tudi brezplačno korekturo oziroma popravke.

8. Darilni boni in akcije

Darilni boni so veljavni 12 mesecev od datuma nakupa. Po preteku veljavnosti bona storitve ni možno koristiti. Bon ni izplačljiv v gotovini. Akcijske cene veljajo v času objave in niso združljive z drugimi popusti.

9. Sprememba pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

1. Uvod

Lepotni studio Neem spoštuje vašo zasebnost in osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Lepotni studio Neem
Mateja Čebulj s.p.
Voklo 85a, 4208 Šenčur
PE: Cesta španskih borcev 1b, 1260 Ljubljana – Polje
E-naslov: lepotnistudioneem@gmail.com
Telefon: 040 835 644

3. Namen in pravna podlaga obdelave podatkov

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:

• Naročanje;
• informacijsko podporo pri izvedbi storitve;
• komuniciranje z vami glede zagotavljanja naših storitev ter odgovarjanja na vaša povpraševanja;
• sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe;
• tržno komuniciranje (pošiljanje e-pošte, navadne pošte, SMS sporočil in ostalih elektronskih sporočil);
• tržno komuniciranje na podlagi prilagojenih oz. individualiziranih ponudb in sporočil, oblikovanja uporabniških profilov oziroma razvrščanja v skupine;
• za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov;
• za statistične analize o prodaji naših storitev in o uporabi naših spletnih aplikacij.

4. Kateri podatki se zbirajo

• osnovni kontaktni podatki (ime, priimek, telefonska številka, e-naslov, zdravstveno stanje – preteklo, sedanje);
• podatki o uporabi naših spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas) in podatki glede odziva na naša e-poštna sporočila;
• podatki, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in izvedbo storitve (izbrane storitve, cena, barvna mešanica, izbrani ali uporabljeni produkti, termin, izbrani izvajalec, podatki za plačilo).

5. Hramba podatkov

Osnovne osebne podatke hranimo ves čas, dokler imate status našega registriranega uporabnika. Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve, hranimo trajno oz. do preklica te privolitve. Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje. Podatke, potrebne za sklenitev in izpolnitev pogodbe, hranimo še 5 let od izvedbe storitev.

Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo.

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali če so vključeni zunanji obdelovalci (npr. računovodski servis), ki podatke obdelujejo izključno za potrebe izvajanja storitev.

7. Pravice posameznika

Glede svojih osebnih podatkov imate pravico, da od nas kadarkoli zahtevate potrditev obdelave, dostop do podatkov, kopijo podatkov, popravek netočnih podatkov, omejitev obdelave, izbris (pravica do pozabe), prenos podatkov, prenehanje uporabe podatkov za neposredno trženje ter da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi.

Prav tako imate pravico, da zoper nas vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu podatkov.

8. Kako zahtevati izbris osebnih podatkov

Kadarkoli lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov. To storite tako, da zahtevek:

• pošljete po e-pošti na: lepotnistudioneem@gmail.com
• ali pošljete po navadni pošti na naslov: Voklo 85a, 4208 Šenčur
• ali nas pokličete na telefon: +386 40 835 644

9. Piškotki

Če spletna stran uporablja piškotke, boste o tem obveščeni z obvestilom ob prvem obisku. Uporabljajo se lahko za osnovno delovanje strani, statistiko in analitiko.

10. Kontakt za varstvo podatkov

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na e-naslov: lepotnistudioneem@gmail.com.